2024.01.31
“燃”亮责任灯,“燃”起心服务
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  巩义中裕燃气讯  从华灯初上的傍晚到晨曦初露的破晓,当大多数人都沉浸在梦乡中时,有这样一群人一直坚守在工作岗位上,枕戈待旦,随时准备解决各种紧急问题。他们是巩义中裕燃气应急值班人员。

 

“燃”亮责任灯

 

  “滴滴滴……喂,您好,中裕燃气,很高兴为您服务!”傍晚时刻,应急值班人员接到用户紧急电话,称自家的灶具一直打不着火。值班人员耐心地了解基本情况后,询问用户是否是燃气表或灶具没电了。在用户排查并告知电池电量正常后,值班人员怀疑是其他原因导致的异常,并安慰用户道:“请放心,您先开窗通风,我们即刻就到。”挂断电话后,值班人员迅速响应,第一时间抵达现场。他们熟练地操作着检测仪器,仔细检查每一个可能存在问题的地方。经过一番紧张的排查,终于找到了问题所在——原来是自闭阀关闭了。值班人员打开自闭阀后,灶具即可正常使用。这虽然只是一个很小的问题,但他们也认真对待,因为他们知道燃气安全无小事。

 

“燃”起心服务

 

  返程途中,应急值班人员偶遇一位老人,这位老人见其身着工作服,便上前询问:“你们是燃气公司的吗?”得到肯定的回答后,他随即说道:“我想问一下怎么用手机进行充值?”原来,他一直以来都亲自前往营业厅充值,对于上了年纪的他来说十分不便。

 

  应急值班人员立刻停下脚步,为老人家进行了详细的讲解和操作示范,他们耐心地指导他如何使用手机进行充值,解答老人疑问,确保他完全掌握了操作方法后,他们的脸上也露出了满意的微笑。

 

  这位老人对应急值班人员的贴心服务表示了由衷的感谢。他感慨地说:“你们真是太好了,我一直觉得用手机充值很麻烦,没想到这么简单,这么晚了真是太麻烦你们了。”

 

  应急值班人员微笑着回应:“不用客气,这是我们应该做的。我们的职责就是为用户提供优质的服务,让用户的生活更加便利。如果您还有其他问题或需要帮助,随时都可以联系我们。”

 

“燃”起高效解

 

  深夜,在某工业用户厂区,应急值班人员好似遇见了棘手的问题。据用户反映,熔炼炉开启后迟迟达不到标准燃烧温度值。应急值班人员经过现场排查,发现是由于该公司熔炼炉自带气体过滤设备堵塞,导致燃烧器无法达到额定进气压力,从而使得设备升温无法达到熔炼工艺预设的升温标准。为了保证该企业的正常生产,应急值班人员积极配合企业维修人员对设备进行维护。经过双方的共同努力,熔炼炉很快恢复了正常运行,他们的迅速反应和有效处理,为该用户的正常生产提供了有力保障。

 

  应急值班人员以其迅速的抢险速度、坚定的责任感、温暖的服务态度以及专业的能力,赢得了用户的认可与赞赏。他们的辛勤付出为企业的正常生产运营提供了坚实的保障。

 

  这些应急值班人员就像夜空中的繁星,默默守护着城市的安宁与和谐。 “路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”巩义中裕燃气将继续肩负责任与使命,不忘初心,坚守岗位,为用户提供更优质的服务,以实际行动为用户安全用气保驾护航。

 

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