“您好！我们急需30万立方米应急气量，保障下游工商业和居民用户不停气，请务必帮忙解决……”临沂中裕能源气源中心经理刘恩歌拨通中石化江苏省天然气销售有限公司孙经理的电话，语气急切而坚定。此前，国家石油天然气管网集团有限公司山东分公司平邑作业区发来告知函，因冀宁线临沂站新增下载点施工，将于5月13日8:00至5月14日21:00实施停气作业，虽作业时长仅37小时，但仍给临沂区域天然气供应带来严峻考验。民生无小事，保供即责任，临沂中裕能源闻令而动，全面打响一场众志成城的保供攻坚战。

      接到停气告知函后，公司第一时间召开保供专项部署会，迅速启动一级应急保供预案，成立以总经理武建宾为组长的保供工作专班，明确气源协调、管网调度、设备运维、用户沟通四大专项小组职责，构建 “统一指挥、分级负责、协同联动、快速响应” 的保供体系，确保各项工作闭环推进、落地见效，同时上报管理总部，希望予以协调气源和指导保供工作。

      气源保障是保供工作的核心命脉。面对上游停气缺口，公司多管齐下、多方发力筑牢气源防线，一方面，在管理总部及武总的领导下，刘恩歌持续对接中石化江苏省天然气销售有限公司、国家石油天然气管网集团有限公司山东分公司平邑作业区等上游单位，反复沟通协调应急气量，最终成功落实30万立方米气源，同时，沟通港拓（海南）能源有限公司协调管道气源20万立方米，采购LNG9万立方米作为补充，彻底化解气源短缺风险。另一方面，强化24小时实时监控，安排专人紧盯管网压力、流量变化，动态调整运行参数；精准摸排下游用气需求，建立民生用户、重点工商业用户清单，按照 “民生优先、保民压非” 原则，优化气量分配方案，优先保障居民炊事、采暖及学校、医院等民生重点用户用气，合理引导工商业用户错峰用气，实现供需动态平衡。

      管网安全稳定是保供工作的关键支撑。为确保停气期间管网运行零故障，公司运营部提前开展拉网式隐患排查，对门站、调压站、阀门井、输气管道等关键设施设备进行全面检修保养，重点排查管网压力、阀门密封性，建立隐患台账、立行立改，从源头上防范泄漏、冻堵等安全风险。同加密管网巡检频次，重点加强第三方施工区域、老旧管线路段巡查，确保突发问题早发现、早处置。

       用户沟通是保供工作的重要保障。公司通过官方公众号、客户服务群、小区公告栏等渠道，提前发布停气施工告知及用气温馨提示，详细说明停气时间、影响范围及保供措施，耐心解答用户疑问，争取用户理解支持。同时，客服部网格员组全员在岗，24 小时保供服务热线不中断，高效处置各类突发情况。

       5月13日8时，冀宁线临沂站如期停气，保供攻坚战正式打响。调度中心内，工作人员紧盯屏幕、精准调度，实时对接上游气源、动态调配管网气量；场站里，运维人员坚守岗位，密切监控设备运行状态，每小时记录一次关键数据；管网沿线，巡检人员步履不停，仔细排查每一处隐患；客服热线旁，接线员耐心回应每一通来电，用专业服务化解用户焦虑。35个小时里，全体中裕人昼夜坚守、连续作战，没有一人叫苦、没有一人退缩，用责任与担当筑起一道坚不可摧的保供防线。

       5月14日19时，随着冀宁线临沂站恢复供气，本次特级动火停气保供工作圆满收官。35小时的坚守，临沂中裕能源实现了下游用户零停气、零断供、管网运行零事故的目标，用实际行动践行“保民生” 的企业使命，彰显中裕担当。

       初心如磐，使命在肩。此次保供攻坚战的胜利，是临沂中裕能源高效应急处置能力的集中体现，更是全体员工众志成城、攻坚克难精神的生动诠释。临沂中裕能源将始终坚守民生底线，持续完善保供体系、夯实安全基础、提升服务水平，以更坚定的决心、更务实的举措，为临沂千家万户燃气稳定安全供应保驾护航。