2023.10.05
节日“我”在岗,保供“不打烊”
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盛世华诞、金秋月圆。当中秋遇上国庆,举家团圆是弥漫心间的温暖,坚守岗位则是萦绕心头的担当。

 

节日我在岗,守护您的用气安全,请您放心过节”。这是偃师中裕燃气的承诺,更是一种责任,他们舍小家、顾大家,坚守岗位,用“安全与服务”温暖着千家万户。

 

坚守岗位,优质服务暖人心

 

“用户的百分百满意,永远是我们努力的方向与动力!”这是偃师中裕燃气全体客户服务人员的心声。面对用户,她们始终保持微笑服务,用饱满的热情为用户提供优质服务。她们每天提前30分钟到达工作岗位,换好工作服、备好零钞、理顺票据,细致做好班前准备工作。为了将专业的服务落实到位,规范、准确、高效、热情服务是她们每时每刻牢记的准则。

 

很多用户都担心节假日期间无法缴费,一到节假日,客服中心前来咨询和办理业务的用户异常的多。这不,中秋节当天上午刚过8点,便迎来了第一波前来预存气费的客户。只见客服员杨晓波接过客户的缴费卡,熟练的划过读卡器,快速完成预存气量的操作,然后微笑着把燃气卡交还给客户。

 

“这大过节的,你们也不放假?”用户有点好奇地问。

 

“我们全年无休,节假日、周末都是有人值班的,您随时都可以来这里充值缴费。”杨晓波微笑着回答。她们就是这样用热情周到的服务,将她们的“真心、细心、耐心”,透过每一个微笑、每一个动作、每一句问答,传递给一位又一位中裕燃气的用户。

 

细致工作,见诺必行获赞誉

 

“笃笃笃”,中秋假当天中午11点45分,通气点火员刘武松敲响了家住钱隆世家的黄女士的家门。黄女士长期在外工作,趁着放假才回来给新家接通燃气,好让二老早点享受清洁能源带来的便利,抱着试一试的心态,致电公司想在中秋节当天通气点火,工作人员如约而至,黄女士心底的那份感动溢于言表。

 

在快速完成通气点火前的安全检查后,刘武松发现黄女士家中的燃气灶原先预留的接口被装在了下方橱柜的内侧,作业面空间狭小,增加了不少通气点火的难度。他二话没说,俯身单膝抵着地板,尽力扭动上半身,蠕动着身子一点一点钻进橱柜里边,靠着台面预留孔洞的那点微光,两只手艰难地操作着扳手,吃力地进行不锈钢波纹软管的连接。在确定万无一失后,他又缓慢地从橱柜里退出来,细致地进行测压和设备调试,直至完成整个通气点火作业。他居然没发觉不仅头发上沾了一层白白的石头粉末,甚至整个后背上都是大片的白色,但他却只顾耐心细致地向黄女士讲解安全用气常识,直到黄女士不忍地打断他,让他先收拾收拾、歇一歇,他才憨厚的边笑边道歉边整理。

 

“师傅,您这不仅效率高,还如此的敬业,并且态度也这么的好,大过节的这么麻烦你,真得非常非常感谢,太谢谢您啦!”听到用户的感谢,看到用户脸上的笑容,刘武松觉得这一切的付出都是值得,这比所有的节日祝福都更美、更好。

 

忠诚值守,安全用气有保障

 

中秋节当晚23点27分,霓虹灯点亮了繁华的街道,城市也从车马喧嚣变得万籁俱寂。也许你早已进入了梦乡,可你并不知道,此刻还有这样一间办公室依旧灯火通明,还有这样一群人在时刻准备着,他们在为了全市居民的用气安全而彻夜守护。他们就是偃师中裕燃气应急抢险值班人员。

 

“是燃气公司吗?我从老家回来刚下高速,到家发现燃气灶打不着火了,方便派师傅过来看看吗?”

 

“好的,马上就到!”不一会儿的功夫,值班员姜昱嘉和张硕阳带着工具来到兴隆街水利局家属院的用户家中。经查,姜昱嘉他们发现是王先生家里的燃气表电池电量不足导致的打不着火,于是就快速地为其换装电池,并顺利打着了火。

 

“真的太感谢你了,这么晚麻烦你们跑一趟,很不好意思。”

 

“我们24小时在线,时刻保障大家过个舒心的节日,后续您有用气方面的需求,拨打我们的24小时服务热线就行了,我们随叫随到。” 

 

迎着朝阳开始,伴着星月而归。质朴平凡的中裕人早已把坚守视为了一份担当,在岗位上度过节假日已是常事儿。可能对于家庭,他们有着兑现不了的承诺;对于亲朋好友,也会有缺席的遗憾。但选择了中裕燃气,就是选择了责任与付出,也正是因为这样的一群人,广大中裕燃气的用户们才能更加安心地过节。

 

节日“我”在岗,燃气保供“不打烊”。中裕人以坚守与责任,燃起蓝色焰火;以安全与服务,共筑万家之团圆。他们无私奉献、默默无闻,他们履职尽责、挺膺担当,他们一直都在您的身边……

 

 

 

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