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【三门峡日报】打造燃气行业尖兵 守护崤函万家安宁

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2020-06
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文章来源: 三门峡日报
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“环境就是民生”。近年来,天然气作为治霾“良方”,在助力城市生态建设方面所作出的贡献越来越突出。绿色清洁的天然气不仅守护着城市的“绿水青山”,也为人们的衣食住行提供保障。如今,越来越多的居民体会到了天然气带给我们绿色与便捷。为了进一步优化城市能源结构、推进节能减排、改善人们的生活质量、促进经济结构调整和可持续发展,今年以来,三门峡中裕燃气有限公司加快市场开发步伐、提升客户服务品质、强化安全管理举措,依靠的完善的服务模式、绿色的技术力量和广泛的宣传形式,为三门峡市民的幸福生活输送源源不断的“绿色能量”!

   

    花大力气推进市场开发

    今年以来,受疫情影响,在全国整体经济增速放缓的形势下,中裕燃气将市场开发作为科学发展的着力点和增长点,以精益求精、锲而不舍的开拓精神,从新建小区建设、老旧小区改造,以及商业和乡镇用户开发等方面入手,采取有效措施,大力推进天然气市场开发工作。

    公司以用户至上为宗旨、以客户服务为核心,积极发挥市场开发的主导作用,通过提供专业技术和优质服务、出台优惠政策及措施等方式,深挖天然气利用的潜在市场;深入开展“气代煤”宣传,通过村委广播、拉条幅、贴标语等形式,向村民大力宣传清洁取暖的好处和安全用气知识。针对存量市场开发目标,公司积极策划、开展多种形式的宣传活动,挖掘市场潜力、清理存量客户,全面提升群众居住环境水平。尤其是今年5月以来,公司以“黄河流域生态保护和高质量发展”目标为指导,全力加快新建住宅小区的天然气管网配套建设,促进天然气在新建小区的推广使用;扎实推进老旧小区“清零”,积极组织工作人员深入我市40余个老旧小区,向未安装天然气的用户宣传天然气知识、报装流程、使用天然气的优势等,让用户了解使用天然气的便利;不断加大工商业用户的宣传开发力度,以降本增效为主导,通过加大宣传力度,出台优惠政策等,加大商业用户开发力度,加快天然气管网覆盖率,促进人居环境的提升与城市的高质量发展,同时助力三门峡市工商业用户复工复产;公司大力支持“两新一重”建设,围绕新型城镇化建设,借助国家环保政策,结合公司管网敷设情况,积极开展周边乡村用户开发,促进乡村用户的用气意识提升,提高乡村天然气气化率。

   

    下真功夫提升服务品质

    “夏季来临,家中的燃气也容易‘暴躁’,易出现燃气泄漏……”这么可爱贴心的“安全用气小提示”,来自三门峡中裕燃气公司。这只是中裕燃气为三门峡市民“提供优质服务 守护平安”的一个小小缩影。多年来,中裕燃气始终秉承“客户至上 服务为本”的理念,想客户之所想、急客户之所急,坚持服务与安全两手抓、两手硬,紧盯用气安全领域重点问题,加强行风建设,多措并举提升服务质量,以贴心服务赢得三门峡市民的真心点赞。

    今年疫情防控期间,中裕燃气从细节入手,通过增加消毒频次、加强防疫宣传和体温测温等形式,营造安全的服务环境;合理调整入户业务的开展形式,通过电话预约、预约上门等,减少人员聚集和人员接触;在做好疫情防控措施的前提下,全力保障抢维修服务的及时性和满意度,确保天然气不间断供应;对有困难的中小微企业,实行“欠费不停供”政策;同时,积极落实阶段性降低企业用气成本下调天然气销售价格等相关工作,助力企业复工复产。

    4月初,公司开展“服务零距离、温情送万家”客户关怀主题活动以来,全员发动、积极推进,10个部门的工作人员分别深入我市金盾四期小区、枢纽局七号小区、石油公司小区、中冶小区等十几个居民区,设置便民服务站和咨询台,悬挂安全标语,提供安全用气知识宣传、安检维修、业务咨询等服务,并积极推广金属波纹软管、燃气报警器等进一步保障安全的燃气用具;同时,通过客户满意度调查,了解用户需求,并组建社区客户微信群,以及时跟踪服务、安排专人进行针对性管理。有效搭建起公司与用户零距离的服务平台,全面提升了中裕燃气公司的企业形象。 此次活动持续时间长、涉及区域广,以提升服务、扩大宣传为主线,旨在增强用户的便民服务感受,树立中裕品牌形象。

   

    用铁手腕筑牢安全防线

    今年6月是全国第19个“安全生产月”,为积极响应“消除事故隐患、筑牢安全防线”主题,规范经营管理、消除安全隐患、普及安全用气知识、提高居民安全意识,中裕燃气通过召开工作会议、组织安全演练和开展专项培训等形式,积极开展“安全生产月”系列主题活动,切实筑牢燃气安全防护网。

    2日,公司组织召开2020年度“安全生产月”活动启动会,对安全生产月活动工作内容进行安排部署,并要求各部门全力做好疫情防控常态化条件下的安全生产工作,压紧、压实安全生产主体责任,深入排查治理安全风险隐患,预防事故发生。

    6日上午,公司工程技术部联合各施工单位、监理单位开展以基坑坍塌为主题的应急救援演练,并将施工现场事故模拟演练与救护培训实操相结合,不仅让大家熟悉应急救援的流程,更提高了对安全的重视程度。

    8日至14日,公司组织开展了为期一周的应急演练活动,内容涉及到门站燃气泄漏、新通气小区户内泄漏、中压管道泄漏、深基坑作业、加气车辆天然气泄漏及有限空间作业等,共计开展8次应急抢险演练,共113人参加,真正达到“检验预案、完善设备、锻炼队伍”的目的。

     18日,公司组织召开“职工安全警示教育培训”与“安全生产应急演练专项培训”活动,通过“视频+案例”的形式开展安全教育培训,对“应急演练周”活动进行了总结分析,并提炼专项知识进行重点强调学习,进一步增强了公司员工的安全生产意识。

    ……

    安全不止在安全月,安全必须落实在每一天。接下来,中裕燃气将始终绷紧安全这根弦,持续推进安全生产工作,将用户安全视为自己的生命底线,多渠道开展安全教育宣传活动,为三门峡市民安全用气保驾护航。(作者:三门峡日报记者 田沛 通讯员 武红燕


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